retours et remboursements

Conformément aux dispositions légales en vigueur, dans le cadre d'un achat effectué auprès d'un vendeur professionnel, vous disposez d’un délai de 14 jours à compter de la réception ou du retrait du produit pour exercer votre droit de rétractation, sans avoir à justifier de motifs ni à payer de pénalité.
Dans ce cas, seul le prix du produit acheté vous sera remboursé; les frais de retour restant à votre charge. Les retours sont à effectuer dans leur état d'origine et complets (emballage, accessoires, notice...) dans un conditionnement identique à celui utilisé lors de l'expédition, selon la procédure que vous aura communiqué le vendeur suite à votre demande de rétractation. Votre droit de rétractation s'exerce directement auprès du vendeur concerné. Le remboursement des produits retournés est effectué dans les meilleurs délais et au plus tard dans les 30 jours suivant la date à laquelle le droit a été exercé, à la demande du vendeur par Zawema.
Pour annuler une commande, vous devez contacter directement le vendeur. Tant que la commande n'a pas été validée et envoyée par le vendeur , votre annulation sera automatiquement acceptée et prise en compte. Si le colis est déjà en cours d’expédition, vous devrez alors faire une demande de rétractation (14 jours max.). Dans ce cas, les frais de port vous seront facturés et déduits du remboursement de votre commande.

paiements

Zawema accepte les paiements par cartes bancaires (CB ,visa , ...).
Le site zawema.com est sécurisé grâce au protocole HTTPS .
Les paiements sont sécurisés par l'organisme Mango pay, aucune information concernant vos coordonnées bancaires n'est donc communiquée aux vendeurs.

livraisons

Zawema est une marketplace ,ce qui implique qu'il y ai plusieurs vendeurs.
Si vous commandez des articles chez différents vendeurs ,chaque vendeur vous facturera des frais de port.Afin d'optimiser vos achats ,il est recommandé de regrouper vos achats chez le même vendeur lorsque c'est possible.